Contactez-nous
Les demandes que nous pouvons traiter
Chez Brookandlinen, nous accordons une grande importance à la communication avec nos clients.
Nous souhaitons offrir un service client clair, accessible et efficace avant, pendant et après votre achat.
Si vous avez une question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour, un remboursement ou toute autre demande liée à votre expérience d’achat, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner et vous fournir les informations nécessaires.
Vous pouvez nous contacter concernant :
- Le suivi ou les informations relatives à votre commande ;
- Les questions concernant nos produits ;
- L’avancement de votre livraison ;
- Les demandes de retour ou de remboursement ;
- Les demandes d’annulation de commande ;
- Toute autre question liée à votre expérience d’achat.
Nous examinerons votre demande avec attention et vous apporterons une réponse adaptée.
Conseils pour nous contacter
Afin de faciliter et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer dans votre message :
- Votre numéro de commande ;
- Votre nom de contact ;
- Une description précise de votre demande.
Ces informations nous permettront d’identifier plus facilement votre commande et de vous répondre efficacement.
Notre engagement envers nos clients
Que vous souhaitiez obtenir des informations avant votre achat ou bénéficier d’une assistance après votre commande, notre équipe reste disponible pour vous accompagner.
Nous nous efforçons de répondre aux demandes des clients dans un délai raisonnable, généralement sous :
1 à 3 jours ouvrés.
Nous nous engageons à fournir une communication transparente, accessible et adaptée à chaque situation.
Nos coordonnées
Adresse: 21934 Vera St, Carson, CA 90745, États-Unis
Téléphone: +1 (310) 742-6385
Adresse e-mail: customer@brookandlinen.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)