Chez Brookandlinen, nous souhaitons offrir à nos clients une expérience de paiement en ligne simple, sécurisée et transparente.
Lors de la validation de votre commande, vous pouvez choisir le mode de paiement disponible qui vous convient afin de finaliser votre achat en toute sécurité.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
- Visa ;
- Mastercard.
Le mode de paiement peut être sélectionné directement lors de la finalisation de votre commande.
Étapes du paiement
Le paiement se déroule généralement selon les étapes suivantes :
Étape 1 : Vérification de la commande
Avant le paiement, veuillez vérifier :
- Les produits sélectionnés ;
- Les quantités ;
- Le montant total de la commande.
Étape 2 : Informations de commande
Veuillez renseigner :
- Vos informations de livraison ;
- Vos coordonnées ;
- Les informations nécessaires au traitement de votre commande.
Étape 3 : Choix du paiement
Sélectionnez :
- Visa ;
- Mastercard.
Puis suivez les instructions affichées afin de finaliser votre paiement.
Étape 4 : Authentification du paiement
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, une authentification supplémentaire peut être demandée.
Cela peut notamment inclure une authentification forte telle que :
- 3D Secure ;
- Une validation bancaire.
Cette procédure est mise en place conformément aux exigences européennes applicables en matière de sécurité des paiements.
Étape 5 : Confirmation de commande
Après validation du paiement, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
La commande sera ensuite prise en charge pour les étapes suivantes.
Sécurité des paiements
Brookandlinen accorde une grande importance à la sécurité des informations de paiement.
Les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger les données liées aux transactions.
Selon le prestataire utilisé :
- Vos informations bancaires complètes ne sont généralement pas conservées directement par Brookandlinen ;
- Les informations de paiement sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et fournir les services associés ;
- Aucune utilisation non autorisée de vos informations de paiement n’est effectuée.
Informations relatives aux remboursements
Lorsque :
- Une annulation est acceptée ;
- Une demande de retour et remboursement respecte les conditions applicables ;
le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les remboursements :
- Seront crédités sur le compte associé au paiement initial ;
- Seront traités via le même circuit de paiement ;
- Peuvent nécessiter un délai bancaire supplémentaire.
Les remboursements sont effectués conformément aux délais légaux applicables.
Assistance en cas de problème de paiement
Vous pouvez nous contacter en cas de :
- Échec du paiement ;
- Difficulté lors du règlement ;
- Remboursement non reçu ;
- Toute autre question relative au paiement.
Notre équipe vous aidera à vérifier la situation.
Contact
Pour toute question concernant le paiement, une commande ou un remboursement :
Adresse: 21934 Vera St, Carson, CA 90745, États-Unis
Téléphone: +1 (310) 742-6385
Adresse e-mail: customer@brookandlinen.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
Brookandlinen s’engage à fournir une expérience de paiement sécurisée, claire et adaptée aux consommateurs en France.